Mise à jour : septembre 2026

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Article 1 – Champ d'application

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(1) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'utilisation du site deutschstart-online.de ainsi qu'à tous les contrats conclus entre Deutsch Start et les clients portant sur les offres d'apprentissage numériques proposées sur le site.

(2) Deutsch Start propose des contenus pédagogiques numériques pour apprendre la langue allemande et se préparer aux examens d'allemand.

(3) Les présentes CGV s'appliquent notamment aux cours en ligne, modules d'apprentissage, exercices, préparations aux examens, simulations d'examen, vidéos pédagogiques, contenus audio, exercices d'expression orale et autres supports pédagogiques numériques.

(4) En concluant un contrat, le client accepte les présentes CGV.

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Article 2 – Prestataire

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Deutsch Start

Site web : deutschstart-online.de
E-mail : support@deutschstart-online.de

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Article 3 – Prestations de Deutsch Start

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(1) Deutsch Start propose des offres d'apprentissage numériques pour accompagner l'apprentissage de la langue allemande et la préparation aux examens d'allemand.

(2) Les offres peuvent notamment comprendre les contenus suivants :

• Compréhension écrite

• Compréhension orale

• Expression écrite

• Expression orale

• Préparation à l'examen

• Simulations d'examen

• Vidéos pédagogiques

• Exercices audio

• Exercices et tâches

• Stratégies d'apprentissage

• Exercices de vocabulaire

• Exercices d'expression orale

• Supports pédagogiques numériques.

(3) L'étendue précise d'une offre ressort de sa description sur deutschstart-online.de.

(4) Deutsch Start n'est pas un centre d'examen officiel du Goethe-Institut ou de telc. Les contenus proposés servent exclusivement à la préparation et au soutien dans l'apprentissage de l'allemand et la préparation aux examens.

(5) Deutsch Start ne garantit aucun résultat d'apprentissage particulier, et en particulier pas la réussite à un examen Goethe, telc ou tout autre examen de langue.

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Article 4 – Conclusion du contrat

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(1) La présentation des offres sur le site ne constitue pas une offre contractuelle ferme.

(2) Le client peut choisir l'offre souhaitée et effectuer la commande sur le site.

(3) En finalisant la commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat.

(4) Le contrat est conclu dès que Deutsch Start confirme la commande ou donne au client l'accès aux contenus numériques réservés.

(5) La confirmation peut se faire par voie électronique, notamment par e-mail.

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Article 5 – Prix et paiement

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(1) Les prix applicables sont ceux indiqués sur deutschstart-online.de au moment de la commande.

(2) Les moyens de paiement disponibles sont affichés au client pendant la commande.

(3) Le prix total est affiché au client avant la finalisation de la commande.

(4) Le client est tenu de fournir les informations nécessaires au paiement de façon exacte et complète.

(5) Le paiement doit être effectué selon le moyen et le délai de paiement indiqués lors de la commande.

Article 6 – Accès aux contenus numériques

(1) Après paiement, le client reçoit l'accès aux contenus numériques réservés.

(2) La mise à disposition peut notamment se faire via un espace personnel client ou participant.

(3) La durée de l'accès dépend de l'offre réservée.

(4) Le client ne peut exiger que les contenus soient fournis sous une forme technique particulière ou sur un appareil particulier.

(5) Deutsch Start peut faire évoluer ou mettre à jour techniquement les contenus, à condition que la prestation essentielle convenue n'en soit pas affectée.

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Article 7 – Accès personnel et identifiants

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(1) Un accès personnel à une offre numérique est en principe réservé au seul client qui a acheté l'offre.

(2) Les identifiants ne doivent pas être communiqués à d'autres personnes.

(3) L'utilisation d'un compte client personnel par plusieurs personnes n'est pas autorisée, sauf si cela est expressément proposé.

(4) Le client est tenu de garder ses identifiants confidentiels.

(5) En cas de soupçon fondé d'utilisation abusive, Deutsch Start peut bloquer temporairement l'accès dans la mesure nécessaire pour empêcher ou élucider l'abus.

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Article 8 – Droits d'auteur et utilisation des contenus

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(1) Sauf indication contraire, tous les contenus fournis par Deutsch Start sont protégés par le droit d'auteur.

(2) Cela vaut notamment pour les textes, images, graphiques, vidéos, fichiers audio, exercices, tâches, supports pédagogiques et autres contenus numériques.

(3) Le client obtient le droit d'utiliser les contenus achetés à des fins d'apprentissage personnelles.

(4) Toute transmission, publication, reproduction ou mise à disposition du public des contenus est interdite sans l'accord préalable de Deutsch Start, sauf si la loi l'autorise.

(5) En particulier, les contenus payants ne doivent pas être rediffusés sur d'autres sites, plateformes, réseaux sociaux, messageries ou tout autre espace.

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Article 9 – Conditions techniques

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(1) Pour utiliser les offres numériques, le client a besoin d'un appareil adapté connecté à Internet et d'un accès à Internet.

(2) Les frais de connexion à Internet et d'équipement technique sont à la charge du client.

(3) Deutsch Start s'efforce d'assurer une disponibilité aussi fiable que possible du site et des offres numériques.

(4) Une disponibilité permanente et sans interruption ne peut toutefois pas être garantie.

(5) Des restrictions temporaires peuvent notamment résulter de travaux de maintenance, de pannes techniques ou d'événements échappant au contrôle de Deutsch Start.

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Article 10 – Droit de rétractation

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(1) Les consommateurs disposent en principe du droit légal de rétractation.

(2) Les modalités du droit de rétractation figurent dans l'information distincte sur la rétractation de Deutsch Start.

(3) Des dispositions légales particulières s'appliquent aux contenus numériques.

(4) Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation peut s'éteindre dans les conditions légales si le consommateur accepte expressément que l'exécution du contrat commence avant la fin du délai de rétractation et confirme avoir pris connaissance de la perte de son droit de rétractation.

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Article 11 – Mise à disposition avant la fin du délai de rétractation

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Lorsque la loi l'exige, le client est expressément informé, avant le début de la mise à disposition des contenus numériques, que son droit de rétractation peut s'éteindre dans les conditions légales du fait de la mise à disposition immédiate des contenus numériques.

Le consentement et la confirmation correspondants sont recueillis lors de la commande, si nécessaire.

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Article 12 – Responsabilité

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(1) Deutsch Start est responsable conformément aux dispositions légales.

(2) Deutsch Start est notamment responsable de façon illimitée des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages dus à une faute intentionnelle ou à une négligence grave, dans la mesure prévue par la loi.

(3) Deutsch Start ne garantit aucun résultat d'apprentissage particulier ni la réussite à un examen de langue.

(4) Les droits légaux du client restent inchangés.

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Article 13 – Obligations du client

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Le client s'engage à utiliser le site et les offres numériques de Deutsch Start de manière conforme et dans le respect des présentes CGV.

Il est notamment interdit :

• de communiquer ses identifiants à des tiers,

• d'utiliser un accès personnel avec d'autres personnes,

• de transmettre des contenus payants,

• de copier ou diffuser des contenus sans autorisation,

• de rendre des contenus accessibles au public,

• de contourner des mesures de protection techniques,

• d'endommager ou de perturber intentionnellement le site.

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Article 14 – Blocage de l'accès

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(1) En cas de violation grave des présentes CGV ou d'abus avéré, Deutsch Start peut bloquer temporairement un accès.

(2) Dans la mesure du possible, le client est informé du motif du blocage.

(3) Les droits légaux du client restent inchangés.

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Article 15 – Service client

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Pour toute question sur les commandes, les offres numériques, les accès ou des problèmes techniques, le client peut contacter Deutsch Start.

E-mail : support@deutschstart-online.de

Deutsch Start s'efforce de traiter les demandes des clients dans un délai raisonnable.

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Article 16 – Protection des données

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Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Plus d'informations sur le traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité de Deutsch Start.

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Article 17 – Modifications et mises à jour

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(1) Deutsch Start peut faire évoluer et mettre à jour les contenus et fonctions numériques.

(2) Les modifications ne doivent pas porter atteinte de manière déraisonnable aux prestations essentielles convenues contractuellement.

(3) Les droits légaux du client restent inchangés.

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Article 18 – Règlement des litiges

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Deutsch Start s'efforce de régler les questions et réclamations directement avec le client.

L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025. Aucun lien vers cette plateforme n'est donc fourni.

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Article 19 – Droit applicable

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(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique.

(2) À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection des dispositions impératives de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

(3) À l'égard des consommateurs, les règles légales de compétence juridictionnelle s'appliquent.

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Article 20 – Dispositions finales

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(1) Si une disposition des présentes CGV est ou devient nulle en tout ou en partie, les autres dispositions restent valables.

(2) Les dispositions légales s'appliquent à la place de la disposition nulle.

(3) La version des présentes CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique.

Deutsch Start

Site web : deutschstart-online.de
E-mail : support@deutschstart-online.de

Mise à jour : septembre 2026