آخر تحديث: سبتمبر 2026

​

المادة 1 – نطاق التطبيق

​

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام الموقع deutschstart-online.de وعلى جميع العقود المبرمة بين Deutsch Start والعملاء بشأن العروض التعليمية الرقمية المقدّمة على الموقع.

(2) تقدّم Deutsch Start محتويات تعليمية رقمية لتعلّم اللغة الألمانية وللتحضير لامتحانات اللغة الألمانية.

(3) تسري هذه الشروط على وجه الخصوص على الدورات عبر الإنترنت والوحدات التعليمية والتمارين والتحضير للامتحانات ومحاكاة الامتحانات وفيديوهات التعلّم والمحتويات الصوتية وتمارين التحدّث وغيرها من المواد التعليمية الرقمية.

(4) بإبرام العقد يوافق العميل على هذه الشروط.

​

المادة 2 – مقدّم الخدمة

​

Deutsch Start

الموقع الإلكتروني: deutschstart-online.de
البريد الإلكتروني: support@deutschstart-online.de

​

المادة 3 – خدمات Deutsch Start

​

(1) تقدّم Deutsch Start عروضًا تعليمية رقمية لدعم تعلّم اللغة الألمانية والتحضير لامتحانات اللغة الألمانية.

(2) قد تتضمّن العروض على وجه الخصوص المحتويات التالية:

• القراءة

• الاستماع

• الكتابة

• التحدّث

• التحضير للامتحان

• محاكاة الامتحان

• فيديوهات تعليمية

• تمارين صوتية

• تمارين ومهام

• استراتيجيات التعلّم

• تمارين المفردات

• تمارين التحدّث

• مواد تعليمية رقمية.

(3) يتحدّد النطاق الفعلي لكل عرض من خلال الوصف الخاص به على deutschstart-online.de.

(4) ليست Deutsch Start جهة امتحان رسمية تابعة لمعهد Goethe-Institut أو لـ telc. تهدف المحتويات المقدّمة حصريًا إلى التحضير والدعم في تعلّم الألمانية والاستعداد للامتحانات.

(5) لا تضمن Deutsch Start تحقيق نتيجة تعلّم معيّنة، ولا تضمن على وجه الخصوص النجاح في امتحان Goethe أو telc أو أي امتحان لغة آخر.

​

المادة 4 – إبرام العقد

​

(1) لا يُعدّ عرض المنتجات على الموقع عرضًا تعاقديًا ملزمًا.

(2) يمكن للعميل اختيار العرض المطلوب وإتمام عملية الطلب على الموقع.

(3) بإتمام عملية الطلب يقدّم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام العقد.

(4) يُبرم العقد بمجرد أن تؤكّد Deutsch Start الطلب أو توفّر للعميل الوصول إلى المحتويات الرقمية المحجوزة.

(5) يمكن أن يتم التأكيد إلكترونيًا، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني.

​

المادة 5 – الأسعار والدفع

​

(1) تسري الأسعار المذكورة على deutschstart-online.de وقت تقديم الطلب.

(2) تُعرض طرق الدفع المتاحة على العميل أثناء عملية الطلب.

(3) يُعرض السعر الإجمالي على العميل قبل إتمام الطلب.

(4) يلتزم العميل بتقديم البيانات اللازمة للدفع بشكل صحيح وكامل.

(5) يجب أن يتم الدفع وفقًا لطريقة الدفع والمهلة المحدّدتين في عملية الطلب.

المادة 6 – الوصول إلى المحتويات الرقمية

(1) بعد إتمام الدفع بنجاح يحصل العميل على الوصول إلى المحتويات الرقمية المحجوزة.

(2) يمكن أن يتم التوفير على وجه الخصوص عبر منطقة شخصية للعميل أو المشارك.

(3) تتحدّد مدة الوصول وفقًا للعرض المحجوز.

(4) لا يحق للعميل المطالبة بتوفير المحتويات بشكل تقني معيّن أو عبر جهاز معيّن.

(5) يجوز لـ Deutsch Start تطوير المحتويات أو تحديثها تقنيًا، بشرط ألا يؤثّر ذلك على الخدمة الأساسية المتفق عليها.

​

المادة 7 – الوصول الشخصي وبيانات الدخول

​

(1) الوصول الشخصي إلى عرض رقمي مخصّص من حيث المبدأ للعميل الذي اشترى العرض فقط.

(2) لا يجوز تمرير بيانات الدخول إلى أشخاص آخرين.

(3) لا يُسمح باستخدام حساب عميل شخصي من قِبل عدة أشخاص ما لم يكن ذلك معروضًا صراحةً.

(4) يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

(5) في حال وجود اشتباه مبرّر في إساءة الاستخدام، يجوز لـ Deutsch Start حظر الوصول مؤقتًا بالقدر اللازم لمنع إساءة الاستخدام أو التحقيق فيها.

​

المادة 8 – حقوق النشر واستخدام المحتويات

​

(1) جميع المحتويات التي توفّرها Deutsch Start محمية بحقوق النشر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

(2) ينطبق ذلك على وجه الخصوص على النصوص والصور والرسومات والفيديوهات والملفات الصوتية والتمارين والمهام والمواد التعليمية وغيرها من المحتويات الرقمية.

(3) يحصل العميل على حق استخدام المحتويات المشتراة لأغراض التعلّم الشخصية.

(4) لا يُسمح بتمرير المحتويات أو نشرها أو نسخها أو إتاحتها للعموم دون موافقة مسبقة من Deutsch Start، ما لم يسمح القانون بذلك.

(5) لا يجوز على وجه الخصوص إعادة نشر المحتويات المدفوعة على مواقع أو منصات أو شبكات تواصل اجتماعي أو خدمات مراسلة أو أي أماكن أخرى.

​

المادة 9 – المتطلبات التقنية

​

(1) يحتاج العميل لاستخدام العروض الرقمية إلى جهاز مناسب متصل بالإنترنت وإلى اتصال بالإنترنت.

(2) يتحمّل العميل تكاليف اتصاله بالإنترنت وتجهيزاته التقنية بنفسه.

(3) تسعى Deutsch Start إلى توفير الموقع والعروض الرقمية بأكبر قدر ممكن من الموثوقية.

(4) ومع ذلك لا يمكن ضمان التوفّر في كل وقت ودون انقطاع.

(5) قد تحدث قيود مؤقتة على وجه الخصوص بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال التقنية أو أحداث خارجة عن سيطرة Deutsch Start.

​

المادة 10 – حق الانسحاب

​

(1) يحق للمستهلكين من حيث المبدأ ممارسة حق الانسحاب القانوني.

(2) تُحدَّد تفاصيل حق الانسحاب في تعليمات الانسحاب المنفصلة الخاصة بـ Deutsch Start.

(3) تسري على المحتويات الرقمية أحكام قانونية خاصة.

(4) في حالة المحتويات الرقمية التي لا تُقدَّم على وسيط بيانات مادي، قد ينقضي حق الانسحاب وفقًا للشروط القانونية إذا وافق المستهلك صراحةً على البدء في تنفيذ العقد قبل انتهاء مهلة الانسحاب وأكّد علمه بانقضاء حق الانسحاب.

​

المادة 11 – التوفير قبل انتهاء مهلة الانسحاب

​

حيثما يشترط القانون ذلك، يُبلَّغ العميل صراحةً قبل بدء توفير المحتويات الرقمية بأن حقه في الانسحاب قد ينقضي وفقًا للشروط القانونية بسبب التوفير الفوري للمحتويات الرقمية.

يتم الحصول على الموافقة والتأكيد المناسبين أثناء عملية الطلب عند الضرورة.

​

المادة 12 – المسؤولية

​

(1) تتحمّل Deutsch Start المسؤولية وفقًا للأحكام القانونية.

(2) تتحمّل Deutsch Start على وجه الخصوص مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وعن الأضرار الناتجة عن سلوك متعمّد أو إهمال جسيم، بالقدر الذي ينص عليه القانون.

(3) لا تضمن Deutsch Start تحقيق نتيجة تعلّم معيّنة أو النجاح في امتحان لغة.

(4) تبقى المطالبات القانونية للعميل غير متأثّرة.

​

المادة 13 – التزامات العميل

​

يلتزم العميل باستخدام الموقع والعروض الرقمية لـ Deutsch Start بشكل سليم ووفقًا لهذه الشروط.

ولا يُسمح على وجه الخصوص بما يلي:

• تمرير بيانات الدخول إلى أطراف ثالثة،

• استخدام الوصول الشخصي مع أشخاص آخرين،

• تمرير المحتويات المدفوعة،

• نسخ المحتويات أو توزيعها دون إذن،

• إتاحة المحتويات للعموم،

• التحايل على تدابير الحماية التقنية،

• إلحاق الضرر بالموقع أو تعطيله عمدًا.

​

المادة 14 – حظر الوصول

​

(1) في حال مخالفة جسيمة لهذه الشروط أو إساءة استخدام مثبتة، يجوز لـ Deutsch Start حظر الوصول مؤقتًا.

(2) يُبلَّغ العميل بسبب الحظر قدر الإمكان.

(3) تبقى الحقوق القانونية للعميل غير متأثّرة.

​

المادة 15 – خدمة العملاء

​

يمكن للعميل التواصل مع Deutsch Start بشأن الأسئلة المتعلقة بالطلبات أو العروض الرقمية أو الوصول أو المشكلات التقنية.

البريد الإلكتروني: support@deutschstart-online.de

تسعى Deutsch Start إلى معالجة استفسارات العملاء خلال مدة معقولة.

​

المادة 16 – حماية البيانات

​

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام حماية البيانات المعمول بها.

تجد مزيدًا من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Deutsch Start.

​

المادة 17 – التغييرات والتحديثات

​

(1) يجوز لـ Deutsch Start تطوير المحتويات والوظائف الرقمية وتحديثها.

(2) لا يجوز أن تؤثّر التغييرات بشكل غير معقول على الخدمات الأساسية المتفق عليها تعاقديًا.

(3) تبقى الحقوق القانونية للعميل غير متأثّرة.

​

المادة 18 – تسوية النزاعات

​

تسعى Deutsch Start إلى حلّ الأسئلة والشكاوى مباشرةً مع العميل.

تم إيقاف المنصة الأوروبية السابقة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت في 20 يوليو 2025، ولذلك لا يُقدَّم رابط إليها.

​

المادة 19 – القانون الواجب التطبيق

​

(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية.

(2) بالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يحرمهم من حماية الأحكام الإلزامية للدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.

(3) تسري على المستهلكين القواعد القانونية المتعلقة بالاختصاص القضائي.

​

المادة 20 – أحكام ختامية

​

(1) إذا كان أي حكم من هذه الشروط أو أصبح باطلًا كليًا أو جزئيًا، تبقى الأحكام الأخرى سارية.

(2) تحلّ الأحكام القانونية محلّ الحكم الباطل.

(3) تسري نسخة هذه الشروط السارية وقت إبرام العقد.

Deutsch Start

الموقع الإلكتروني: deutschstart-online.de
البريد الإلكتروني: support@deutschstart-online.de

آخر تحديث: سبتمبر 2026